Offre de services
« Livrer des résultats au rythme des clients, non des excuses! »
Dans une économie mondiale liée électroniquement, la capacité de « livrer » l’information et les produits au rythme du client peu importe où il se trouve constitue un avantage compétitif majeur. Une entreprise n’est pas uniquement évaluée par la qualité de ses produits livrés et de son service, mais surtout par la vitesse à laquelle elle peut le faire à toutes les étapes de sa relation avec ses clients.
Grâce à l’Internet et aux technologies d’information (TI), les acheteurs ont de plus en plus de choix, sont davantage exigeants et moins tolérants. Ils cherchent des résultats; non des excuses. Des environnements d’échanges électroniques s’imposent, de nouveaux processus d’affaires émergent et une rigueur dans la gestion de l’intégrité des chaînes d’approvisionnement doit être considérée.
Pour aider les dirigeants à mieux performer dans le développement de leurs affaires internationales, pour améliorer leurs connaissances de bases de l’Internet, pour maîtriser certains processus spécifiques ou pour implanter des solutions éprouvées, voici notre offre de services visant principalement à former pour transiger dans l’Internet.
Formations
Données par un formateur détenant un agrément d’Emploi-Québec depuis 2000:
Internet profitable - dynamique de communication entre humains et systèmes!
L’Internet est davantage à l’image de notre société que de nos réseaux de télévisions. Ne vous laissez pas intimider par la dimension technologique de cet environnement. Vous comprendrez pourquoi cet environnement de communication, de réseautage et d’affaires impose une culture différente des médias traditionnels. Vous réaliserez qu’une capacité de réaction est nettement plus profitable qu’une offre alléchante bien référencée dans Google. C’est un environnement où l’acheteur et le requérant d’information veut et peut contrôler le dialogue avec les vendeurs; peu importe où il se trouve sur notre planète.
Durée : demi-journée (3 heures)
Trouver et qualifier un contact ou un contrat dans l’Internet!
Depuis 1996 et à la base de nombreuses transactions réalisées, nous avons développé une approche de qualification dans l’Internet des environnements commerciaux, des partenaires d’affaires et des personnes à l’échelle mondiale. À la fin de la formation, les participants :
- connaîtront l’importance de la précision des mots clés dans une stratégie de recherche;
- sauront qu’il n’y a pas uniquement Google pour fournir des résultats de qualité;
- connaîtront l’existence d’environnements Internet de réseautage industriel;
- connaîtront des trucs et des outils pour les rendre plus performants dans leurs recherches et pour qualifier les résultats trouvés;
- pourront mieux organiser le fruit de leurs recherches sur internet.
Durée : demi-journée (3 heures)
CRM - comment fidéliser ses clients payants?
La gestion de la relation client (Customer Relationship Management) est constituée de processus appuyés de technologies d’information visant à mieux connaître, suivre l’évolution et répondre efficacement à vos clients dans chacune des étapes de leur relation avec vous. Comme il en coûte moins cher de générer de nouvelles ventes à partir de votre réseau de clients actuels, la priorité est davantage portée sur la fidélisation des clients actuels avant de prospecter de la nouvelle clientèle.
Durée : demi-journée (3 heures)
Négocier à la vitesse de l’Internet!
Donnée par un formateur accrédité par la CAQ (Corporation des approvisionneurs du Québec) et l’ACGA (Association canadienne de gestion des achats), ce séminaire couvre l’ensemble du processus d’appels d’offres électroniques ou d’enchères inversées. Nous couvrons les étapes de planification, des pièges à éviter, des leçons apprises par les pionniers, des facteurs « non-prix » à considérer, des solutions technologiques disponibles et des environnements de recherche de nouveaux fournisseurs à inviter. Les participants vivront une simulation pour bien saisir le fonctionnement et la dynamique psychologique de ce processus.
Durée : une journée (6 heures)
Comment tirer profit d’une enchère inversée comme fournisseur?
Cette formation s’adresse à toutes les entreprises qui souhaitent connaître davantage ce processus. Elle permet de bien se préparer suite à une invitation à participer à une enchère inversée. Pour soumissionner pour l’obtention de contrats avec de nouveaux donneurs d’ordres, la formation permet également de savoir où et comment s’enregistrer pour recevoir des invitations à participer à une enchère inversée ou à des appels d’offres électroniques.
Durée : demi-journée (3 heures)
Êtes-vous C-TPATtes blanches?
Donnée par l’auteur du premier guide mondial francophone de conformité au programme C-TPAT, cette formation permet de situer les origines, les objectifs, les orientations et les avantages des programmes se sécurité transfrontalière C-TPAT / PEP / SAFE. Elle couvre les exigences requises par les autorités douanières respectives pour s’y conformer et pour accélérer le passage des marchandises aux frontières.
Durée : demi-journée (3 heures)
Réaliser des « éco-meetings »!
Pourquoi vous déplacer, lorsque vous pouvez travailler efficacement de votre bureau? Ce n’est pas tout de savoir utiliser l’outil. Après la formation, vous comprendrez que vous pourrez l’utiliser pour réaliser des projets en équipe, former du personnel ou des partenaires d’affaires ainsi que réaliser des présentations de nouveaux produits en ligne. En plus d’être plus écologique, cette façon de procéder réduit les gaspillages de temps associés à des déplacements inutiles; même dans votre propre édifice. C’est très « lean »!
Durée : 1 heure (via une application Web simple et sécuritaire à distance).
Coaching professionnel à distance
À l’aide d’une solution de conférence Web simple, efficace et sécuritaire…
- Diagnostic pour déterminer le profil Web du dirigeant, des processus de son entreprise et des systèmes d’information utilisés;
- Établissement des objectifs prioritaires à rencontrer;
- Coaching hebdomadaire à distance ;
- Des experts complémentaires pourront être intégrés au besoin.
Accréditation et validation C-TPAT, PEP et SAFE
Pour en savoir davantage: Êtes-vous C-TPAT, PEP, SAFE ou OEA (opérateur économique agréé)?
Avec son lots de « labyrinthes » bureaucratiques et considérant qu’il pouvait devenir un puissant grain de sable dans la capacité des manufacturiers canadiens à livrer efficacement leur marchandise à leurs clients américains, nous avons d’abord rédigé le premier guide de conformité C-TPAT francophone au monde en 2003. Depuis, nous contribuons à la fluidité logistique de nos clients en leur permettant d’obtenir et de maintenir leur accréditation C-TPAT.
Nos services peuvent s’adapter au niveau d’autonomie que vous voulez exercer dans la préparation des documents requis. Nous pouvons agir comme simple guide ou développer complètement votre plan de sécurité en conformité avec les critères actuels qui sont appelés à évoluer.
Nous pouvons également incorporer les nouveaux processus de sécurité à même votre système qualité ou autre documentation existante : ISO, HACCP, OHSAS, ISPS, GMP, CGP, …
Notre expertise est reconnue par le MDEIE et par EDC.
Voici ce que nous offrons:
Diagnostic de conformité (avant accréditation ou validation) :
- analyse des processus existants ;
- formation de la direction et visite des installations ;
- rédaction de l’avis de conformité en identifiant les écarts et une liste de TODO pour se conformer.
Rédaction du plan de sécurité (processus, instructions et registres)
- Convenir de la structure documentaire;
- Proposer des processus, des instructions et des registres de sécurité nécessaires;
- Accompagner les clients dans l’implantation des nouveaux processus;
- Donner la formation au personnel et aux partenaires d’affaires au besoin.
Rédaction et transmission du profil de sécurité
- Sommaire exécutif des processus actualisés implantés et documentés;
- Transmission du profil de sécurité C-TPAT dans le portail internet du CBP (Customs Border Protection);
- Transmission du profil de sécurité PEP ou SAFE aux autorités douanières du pays concernée.
Suivi et mise à jour du plan d’assurance sécurité
- Formation (programmes C-TPAT/ PEP/ SAFE, processus de sécurité, détection de comportements suspects, sensibilisation au terrorisme) par un formateur agréé par Emploi-Québec;
- Pré-validation («audit») du plan de sécurité avant la venue de votre SCSS (Supply Chain Security Specialist).
Conférences
Inspirée de nombreuses expériences, explorations, recherches et transactions, voici quelques thèmes qui pourront inspirer et mieux « outiller » votre auditoire lors d’une conférence :
Vous avez un site Web! Pis après?
Dans l’Internet comme dans la vie, livrer des résultats, non des excuses!
Importer directement son vin des « cousins » (importation privée SAQ).
Solutions
En complicité avec des partenaire de calibre international :
Création de blogs d’affaires (La Fabrique de Blogs)
Organisation et gestion d’appel d’offres électroniques et d’enchères inversées (HedgeHog)
Discussions, formations ou présentations à distance (GotoMeeting)
