Offre de services
Livrer des résultats au rythme et dans le canal de communication des clients
Dans une économie mondiale liée électroniquement, la capacité de « livrer » l’information et les produits au rythme du client peu importe où il se trouve constitue un avantage compétitif majeur. Une entreprise n’est pas uniquement évaluée par la qualité de ses produits livrés et de son service, mais surtout par la vitesse à laquelle elle peut le faire à toutes les étapes de sa relation avec ses clients.
Grâce à l’Internet et aux technologies d’information (TI), les acheteurs ont de plus en plus de choix, sont davantage exigeants et moins tolérants. Ils cherchent des résultats pour les épater; non des excuses pour les décevoir. Des environnements transactionnels électroniques s’imposent, de nouveaux processus d’affaires émergent et une rigueur dans la gestion de l’intégrité des chaînes d’approvisionnement doit être considérée.
Pour aider les dirigeants à optimiser le développement de leurs affaires internationales dans l’Internet, pour améliorer leurs connaissances de bases de l’Internet, pour maîtriser certains processus spécifiques ou pour implanter des solutions éprouvées, voici notre offre de services visant principalement à former pour maximiser vos profits dans l’Internet.
Diagnostic – formations – solutions
L’amélioration de vos performances d’affaires dans l’Internet doit passer par une actualisation de vos Gens, de vos Processus et de vos Systèmes (GPS). Afin de vous guider à reprogrammer vos GPS et de vous permettre d’acquérir de nouvelles compétences au passage, notre intervention se déroule en trois(3) temps:
- Diagnostic de votre GPS pour évaluer votre capacité de réaction “at internet speed” aux requêtes de vos clients.
- Formations et coaching pour améliorer vos savoirs, vos habilités, votre efficacité et l’intelligence collective de votre organisation
- Adaptation des systèmes existants ou assistance dans l’implantation de nouveaux au besoin.
Formations (coaching et conférences)
Pour vous, votre entreprise ou votre organisation, voici quelques sujets que nous pouvons livrer à l’endroit de votre choix ou à distance avec l’aide de solutions Web performantes et sécurisées. Je suis un formateur détenant un agrément d’Emploi-Québec depuis 2000.
ABC de l’Internet – pour vraiment en profiter!
L’Internet est davantage à l’image de notre société que de nos réseaux de télévisions. Ne vous laissez pas intimider par la dimension technologique de cet environnement. Vous comprendrez pourquoi cet environnement de communication, de réseautage et d’affaires impose une culture différente des médias traditionnels. Vous réaliserez qu’une capacité de réaction est nettement plus profitable qu’une offre alléchante bien référencée dans Google. C’est un environnement où l’acheteur et le requérant d’information veut et peut contrôler le dialogue avec les vendeurs; peu importe où il se trouve sur notre planète.
CRM – comment fidéliser ses clients payants
La gestion de la relation client (Customer Relationship Management) est constituée de processus appuyés de technologies d’information visant à mieux connaître, suivre l’évolution et répondre efficacement à vos clients dans chacune des étapes de leur relation avec vous. Comme il en coûte moins cher de générer de nouvelles ventes à partir de votre réseau de clients actuels, la priorité est davantage portée sur la fidélisation des clients actuels avant de prospecter de la nouvelle clientèle.
Web2.0 – bases humaines et systémiques
À l’instar d’un site Web, le “build it and they will come” ne fonctionne pas dans les réseaux sociaux. Il importe de connaître les bases des dynamiques humaines et des systèmes dans ces environnements. Il importe de savoir écouter d’abord, commenter pour ajouter de la valeur et, finalement, diffuser adéquatement pour établir votre crédibilité numérique. Il existe des opportunités exceptionnelles dans ces environnements Web, mais des risques qu’il faut connaître afin de les gérer.
Communiquer et collaborer à distance
Il n’est plus nécessaire de se déplacer pour conduire un “meeting” ou une formation profitable. De plus en plus d’outils et d’environnements nous permettent d’être efficaces peu importe votre localisation. Il convient naturellement de les connaître et de les apprivoiser. Cette formation vous donner l’occasion d’y “goûter” et d’expérimenter toutes leurs puissances et le plaisir de collaborer autrement.
Après la formation, vous comprendrez pourquoi et comment l’utiliser pour réaliser des projets en équipe, former du personnel ou des partenaires d’affaires. Vous pourrez également que réaliser des présentations de nouveaux produits en ligne. En plus d’être plus écologique, vous réduirez les gaspillages de temps associés aux déplacements inutiles; même dans votre propre édifice. C’est très « lean »!
Trouver et qualifier un contact ou un contrat dans l’Internet!
Basée sur de nombreuses transactions profitables réalisées depuis 1996, nous avons développé une approche de qualification dans l’Internet des environnements commerciaux, des partenaires d’affaires et des personnes à l’échelle mondiale. À la fin de la formation, les participants :
- connaîtront l’importance de la précision des mots clés dans une stratégie de recherche;
- sauront qu’il n’y a pas uniquement Google pour fournir des résultats de qualité;
- connaîtront l’existence d’environnements Internet de réseautage industriel;
- connaîtront des trucs et des outils pour les rendre plus performants dans leurs recherches et pour qualifier les résultats trouvés;
- pourront mieux organiser le fruit de leurs recherches sur internet.
Négocier à la vitesse de l’Internet!
Donnée par un formateur accrédité par la CAQ (Corporation des approvisionneurs du Québec) et l’ACGA (Association canadienne de gestion des achats), ce séminaire couvre l’ensemble du processus d’appels d’offres électroniques ou d’enchères inversées. Nous couvrons les étapes de planification, des pièges à éviter, des leçons apprises par les pionniers, des facteurs « non-prix » à considérer, des solutions technologiques disponibles et des environnements de recherche de nouveaux fournisseurs à inviter. Les participants vivront une simulation pour bien saisir le fonctionnement et la dynamique psychologique de ce processus.
Comment tirer profit d’une enchère inversée comme fournisseur?
Cette formation s’adresse à toutes les entreprises qui souhaitent connaître davantage ce processus. Elle permet de bien se préparer suite à une invitation à participer à une enchère inversée. Pour soumissionner pour l’obtention de contrats avec de nouveaux donneurs d’ordres, la formation permet également de savoir où et comment s’enregistrer pour recevoir des invitations à participer à une enchère inversée ou à des appels d’offres électroniques.