Ville intelligente…vraiment?

Le CEFRIO organise cet événement à l’intention des employés municipaux:  Facteurs clés de succès des projets municipaux, dans un contexte « SMART CITY ».

Une question me vient à l’esprit: est-ce que nos villes ont les GPS (Gens, Processus et Systèmes) pour espérer devenir intelligentes?

Même si ça peut être rentable politiquement d’exploiter ces “buzzwords” et comme une équipe est toujours à l’image de son chef, qui sont les maires et les conseillers capables de rendre leurs villes intelligentes?

Pour contrôler l’orientation de leurs villes, ils ne peuvent déléguer ces décisions aussi stratégiques à leurs employés.  Ils ne doivent pas non plus être simplement séduits par les arguments de vente des fournisseurs de Systèmes.

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Qui sont les focus-citoyens et non focus-carrière?

Qui sont celles et ceux vraiment curieux d’améliorer leurs GPS pour exploiter ce potentiel d’intelligence au services des Gens (citoyens et payeurs de taxes) et non au profit des Systèmes (technologies, entreprises et organisations)?

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Multi-fonctions vs intelligence


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Savoir écouter activement vos clients sur le web pour ajuster vos stratégies en approvisionnement

Co-écrit en étroite collaboration avec Angel Ruiz et Jean-François Bélisle, voici le dernier d’une courte série de cinq(5) billets inspirés du thème: Intelligence des systèmes en approvisionnement (Big Data / BI)

 

Avoir une présence web aujourd’hui n’est plus un avantage concurrentiel, c’est désormais une nécessité, mais comment tirer profit de ce que le web peut nous offrir pour ajuster nos stratégies en approvisionnement?

Posséder un site de commerce électronique est un pas vers une meilleure connaissance de votre client, mais encore faut-il que celui-ci soit bien opéré et qu’il puisse répondre aux besoins de vos clients.  Pour plusieurs gestionnaires d’entreprise, 3 questions toutes simples sont souvent au cœur de leurs stratégies d’amélioration de leur approvisionnement:

  1. Quels sont les besoins de leurs clients en termes d’approvisionnement?
  2. Comment mesurer le niveau de satisfaction de leurs clients?
  3. Comment satisfaire ces besoins?


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Gérer l’intégrité et le coût total en approvisionnement des appels-d’offres

Co-écrit en étroite collaboration avec Angel Ruiz et Jean-François Bélisle, voici le quatrième d’une courte série de cinq(5) billets inspirés du thème: Intelligence des systèmes en approvisionnement (Big Data / BI)

Mise en contexte

Vous avez reçu une soumission provenant de deux fournisseurs (A et B) avec sensiblement les mêmes caractéristiques:

  • produit ou service à un prix équivalent
  • ils se trouvent dans un rayon de 50 km de votre entreprise
  • ils ont un service à la clientèle équivalent
  • ils possèdent le même nombre d’années d’existence

Toutefois,

  • le fournisseur A a un historique de facturer des “extras” équivalents en moyenne à 15% du montant de sa soumission originale tandis que le fournisseur B livre son travail à l’intérieur des prix soumis.
  • le fournisseur B répond à vos requêtes en moins de 30 minutes après la transmission d’un courriel tandis que le fournisseur A répond toujours que le lendemain
  • le fournisseur A vous coûte en moyenne 30% de plus en temps de suivi par votre personnel que le fournisseur B
  • les évaluations de qualité du fournisseur B sont toujours supérieures de 50% à celles du fournisseur A
  • le propriétaire du fournisseur A a été accusé de corruption suite aux enquêtes de l’Escouade Marteau, mais pas le fournisseur B
  • le fournisseur B vend également à l’international et est un membre C-TPAT de niveau 3


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Transformer la culture de gestion des urgences en anticipation de tendances : un point de départ

Co-écrit en étroite collaboration avec Angel Ruiz et Jean-François Bélisle, voici le troisième d’une courte série de cinq(5) billets inspirés du thème: Intelligence des systèmes en approvisionnement (Big Data / BI)

 

Le responsable aux approvisionnements est souvent vu comme celui qui éteint les feux, celui qui résout les problèmes.  Or cette vision réactive de la gestion ne correspond pas au virage stratégique embrassé par la profession car elle est loin de permettre d’atteindre le véritable potentiel des approvisionnements comme source de création de valeur pour l’organisation.

S’il est vrai qu’il vaut mieux prévenir que guérir, le bon gestionnaire est donc celui capable d’anticiper et d’éviter les situations difficiles, celui vers qui tous les autres se tournent lorsqu’on cherche une vision, une direction, celui capable de nous indiquer la bonne route…

Mais comment le faire dans un environnement complexe comme celui des approvisionnements?


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L’intelligence de vos systèmes est-elle limitée par la vôtre?

Co-écrit en étroite collaboration avec Angel Ruiz et Jean-François Bélisle, voici le second d’une courte série de cinq(5) billets inspirés du thème: Intelligence des systèmes en approvisionnement (Big Data / BI)

 

Vous êtes assis sur un actif incroyable dont vous ignorez la valeur.  Vos systèmes accumulent des données qui « dorment » et auxquelles vous ne vous référez presque jamais.  Parallèlement, l’Internet contient d’innombrables flux continus de données qui pourraient vous rapporter gros si vous pouviez les intercepter et leur donner du sens.

Savez-vous comment en profiter?

Du baseball à l’approvisionnement

En 2003,  Michael Lewis a publié le livre “Moneyball:  The Art of Winning an Unfair Game” qui a inspiré le film du même nom lancé en 2011 et mettant en vedette Brad Pitt.


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Êtes-vous un professionnel numérique ou dépassé?

Co-écrit en étroite collaboration avec Angel Ruiz et Jean-François Bélisle, voici le premier d’une courte série de cinq(5) billets inspirés du thème: Intelligence des systèmes en approvisionnement (Big Data / BI)

 

Êtes-vous un bon ou un excellent gestionnaire?  

Dans son livre De la performance à l’excellence, Jim Collins et son équipe ont cherché à comprendre ce qui permettait à une entreprise de passer le stade d’une bonne entreprise à une excellente.  Un de ces facteurs est la capacité des gestionnaires à exploiter judicieusement les catalyseurs technologiques. Toujours faut-il les connaître…

Dans une économie liée numériquement à l’échelle planétaire, les gestionnaires se doivent d’améliorer leurs GPS (Gens-Processus-Systèmes) en approvisionnement numérique.

Les Gens avant les Systèmes

Au-delà des “buzzwords”, que savez-vous des algorithmes, du BI (Business Intelligence) et du Big Data?  Il s’agit bien plus que de concepts à la mode.  En 2013, ce sont des connaissances que tous les chefs d’entreprises et gestionnaires devraient pouvoir exploiter pour savoir et non deviner.


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Deux leaders mondiaux dans notre « cour »

Je ne suis pas un spécialiste en SEO, Adwords ou Adsense.  Cependant, je m’intéresse de plus en plus à l’importance de la gestion des données pour optimiser l’intelligence d’une entreprise: pas seulement son marketing.

Récemment, j’ai eu le plaisir de connaître un « oiseau rare » qui animait, jusqu’à hier, le groupe LinkedIn Digital Analytics Canada-QuébecStéphane Hamel de Cardinal Path. Ce groupe ressemble à FOCUS20 , mais en gravitant toujours autour des processus et des systèmes d’analyse des données numériques.

Stéphane est un professionnel de Québec qui s’est récemment démarqué sur la scène mondiale.

Et le contributeur le plus influent mondialement est …

Lors du Gala de la Digital Analytics Association à San Francisco le 17 avril dernier, il a été désigné « Most Influential Industry Contributor » c’est-à-dire la personne la plus influente dans le domaine du « digital analytics » mondialement.  Il a été reconnu devant ses pairs et des sommités comme Avinash et Bryan Eisenberg.

Si nous étions au hockey, c’est comme si Stéphane avait remporté le trophée Hart de la LNH devant Sidney Crosby et Jonanthan Toews.

Bravo Stéphane!  Cette reconnaissance est d’autant plus méritoire qu’il contribue généreusement à partager son savoir pour bonifier et pour synergiser les professionnels numériques du Québec.

Pas 1, mais 2 #1 au MONDE!

Pendant que j’écrivais ce billet, quelle ne fut pas ma surprise et ma joie d’apprendre que Pascal Veilleux de NSI Solution,  complice et co-fondateur de WEB2BIZ, a été nommé leader mondial des partenaires Zoho Creator à l’événement Zoholics à San-Francisco également.

Wow et rewow!

La crédibilité se mesure aux kilomètres…

Le « hic », c’est que ces reconnaissances passent trop souvent inaperçues et sous le radar de la communauté des professionnels en affaires numériques au Québec.

Ça m’a rappelé la parole d’un sage: « la crédibilité se mesure aux kilomètres ».

Il m’avait fait la remarque que le regard des autres avait changé le jour où il est allé donner une conférence en Italie.  Pourtant, c’était le même professionnel performant avant qu’après cette conférence.

 

Rayonner partout de chez nous

Sur le Web, c’est différent.  Comme le rayonnement est plus linguistique que géographique, nous n’avons pas besoin de nous expatrier pour nous démarquer.

J’écris ce billet simplement pour nous rappeler qu’il faille regarder dans notre cour les diamants que nous avons, être fiers de ces accomplissements et chercher à synergiser tous ces leaders.