Étiquette : CRM
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Le Web n’est pas un silo!
Les principaux indicateurs de performance d’une stratégie d’affaires ou d’une identité numérique sur le Web sont principalement numériques (visiteurs uniques, taux de conversion, Klout, nombre de “suiveux”, …). Comme il existe une nuance importante entre une transaction ponctuelle et le développement d’une relation d’affaires à long terme, je considère que le plus important indicateur de…
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Responsable des relations avec les clients
Une des premières recommandations que je livrais à une PME souhaitant tirer profit du plein potentiel d’affaires internationales du Web était de nommer un responsable des communications Web. Comme je ne considère pas le Web comme un silo de communication, mais en osmose avec la conduite des affaires plus traditionnelles, je n’étais pas tout à…
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Comment profiter d’un réseau "d’anciens" sur le Web?
Je suis en même temps très fier et jaloux de mon fils ce matin. En me téléphonant cette semaine, il m’a partagé avoir initié un groupe Facebook pour les Anciens de l’école Jean-Raimbault (MAJ 2024 non disponible) et qu’il était déjà rendu à plus de 1200 membres (1209) en quelques jours!!! 1209, c’est plus de…
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Un ordinateur peut-il remplacer un acheteur?
Avant de répondre à la question, il convient de revenir à l’origine de la création du Web. L’Internet à plus de 50 ans, le saviez-vous? À des fins militaires au départ, l’internet a pris naissance il y a plus de 50 ans dans le but d’éviter toute interruption de communication entre deux systèmes si un…
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Efficacité logistique – pour fidéliser vos clients et pour qualifier vos fournisseurs.
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Le 30 avril dernier, j’assistais à une conférence organisée par le Centre des Affaires Internationales de Laval Technopole et animée par Monsieur Philippe Gautrais du Groupe GCL sur le thème “Réduisez vos coûts logistiques”. Comme la fluidité logistique (des informations et des produits/services) constitue mon principal critère de qualification d’un contact dans et en dehors…
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En affaires dans l’Internet, maîtriser les 3W avant les 4P!
Jeudi dernier, dans la belle région du Lac Mégantic, j’ai eu le privilège de me faire inviter par le président de Béland Marketing, François Béland, pour co-animer deux ateliers de formations sur les éléments essentiels à couvrir en affaires internationales. Les participants étaient composés de dirigeants de PME manufacturières et de conseillers en développement économique…