Étiquette : holocratie
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Zappos: gérer son entreprise comme une ville
En 2009, Amazon a acheté Zappos pour près d’un milliard. Ce que Jeff Bezos a acheté n’est pas un simple site Web pour vendre des chaussures. Ce qu’il a acheté, c’est la culture, les valeurs et l’obsession des fondateurs de Zappos à être à l’écoute et à livrer des WOW aux clients. Provoquer un “flat”…