Catégorie : Processus
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Transformer la confusion en confiance
Confusion, peur et perte de contrôle Sans l’avouer publiquement, plusieurs chefs d’entreprises et leurs conseillers sont confus dans les décisions liées à l’exploitation du numérique et de l’Internet pour le développement de leurs affaires. De plus, plusieurs ont le sentiment d’avoir perdu le contrôle de leur temps. Ce n’est pas différent chez nos dirigeants politiques…
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L.L.Bean – Le GPS de l’entreprise “parfaite”
L.L. Bean est une entreprise qui m’a inspiré depuis mes premiers achats par catalogue au milieu des années 80. À l’époque, il était le plus grand magasin d’articles et de vêtements de plein air par correspondance au monde. Le rapport qualité-prix et la durabilité de leurs produits étaient tout à fait exceptionnels; meilleurs que Kanuk…
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L’agriculture et l’agroalimentaire numérique
Cette conférence a été co-préparée et co-animée en complicité avec deux leaders «branchés» en production laitière au Québec: Sabrina Caron et Frédéric Marcoux. J’en profite pour les remercier chaleureusement pour leur entière collaboration et leur veille permanente. Leur curiosité, leurs «antennes» et leur volonté à faire circuler l’information font d’eux des actifs précieux sur lesquels…
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Ce n’est pas tout de vendre, il faut livrer!
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Mardi prochain le 17 janvier 2012, je participerai au prochain eCommerceCamp co-organisé par Adrien O’Leary et Cedric Fontaine. Un rappel pour certains et une découverte pour d’autres, je suis un expert des programmes C-TPAT, PEP et SAFE. Je suis également l’auteur du premier guide de conformité francophone du programme C-TPAT en 2003. Enfin! On va…
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Branchez votre GPS
Même si nous sommes à finaliser les derniers détails du prochain FOCUS20 prévu le 1er février 2012 (détails à venir très bientôt), voici un article (MAJ 2024, non disponible) rédigé par Madame Magali Delomier de la Fédération de la Relève Agricole du Québec (FRAQ) qui traduit bien l’esprit du FOCUS20 de novembre dernier: Cultiver vos…
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Quels G (gens) le chef doit-il gérer dans son CRM?
La majorité des implantations CRM (Customer Relationship Management) est vouée à l’échec. Pourquoi? L’absence d’une planification GPS (Gens – Processus – Systèmes) combinée à une attention prématurément portée sur les Systèmes. Les dirigeants se laissent trop rapidement séduire par les arguments des vendeurs de Systèmes sans se questionner au préalable sur l’efficacité de leurs Processus…