L.L.Bean – Le GPS de l’entreprise “parfaite”
L.L. Bean est une entreprise qui m’a inspiré depuis mes premiers achats par catalogue au milieu des années 80. À l’époque, il était le plus grand magasin d’articles et de…
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Étiquette : KPI
L’éloquence du silence!
Lorsque vous transmettez une requête à un ami, en combien de temps souhaitez-vous recevoir sa réponse? Si maintenant il s’agit d’une plainte destinée à un fournisseur régulier, quelle est votre…
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